(Curso subvencionado por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana para trabajadores en activo, máximo 3 cursos por alumno)
Duración: 10 horas
PROGRAMA
Unidad Didáctica N.º 1: Competencias personales para ser líder.
1.1 Mejora la comunicación no verbal.
• El proceso de comunicación.
• El lenguaje del cuerpo.
• Como mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no verbal.
1.2 Seleccionar el canal de comunicación.
• Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita.
• Mejore su comunicación escrita.
• Mejore su comunicación oral.
• Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación.
1.3 Reconocer como piensa el otro
• Aprender a comprender a los demás.
• Los estereotipos.
• Procesos de negociación.
Unidad Didáctica N.º 2: La Comunicación
2.1 La empatía.
• Mejorar relaciones difíciles
• Las relaciones entre personas
• ¿Cuándo existe empatía?
• Incrementar nuestra empatía hacia los demás
2.2 La escucha.
• ¿Qué significa escuchar?
• Pautas para la escucha activa.
• Técnicas para realizar una buena escucha.
2.3 Profundizar en la comunicación interna.
• La comunicación y las relaciones internas.
• ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de comunicación interna en mi empresa?
• ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa?
• ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en la empresa?
Unidad Didáctica N.º 3: Gestión de equipos de alto rendimiento
3.1 El conflicto
• ¿Cómo identificar un conflicto?
• Tipos de conflictos que se pueden encontrar
• El proceso interno de los conflictos
• Resolución de conflictos
3.2 Dirigir equipos.
• Una aproximación al concepto de líder.
• Liderazgo y equipo de trabajo.
• El líder como integrador del equipo.
• El Líder como motor-conductor del equipo.
3.3 Generar equipos multidisciplinares.
• Equipo de trabajo / trabajo en equipo.
• El equipo de trabajo multidisciplinar.
• Generar equipos multidisciplinares equilibrados.
3.4 Comprometerse
• No hay compromiso sin comunicación.
• ¿Cómo puede comprometer a sus trabajadores?
• Mejore la comunicación interna: desarrolle un plan.
• ¿Qué instrumentos de comunicación interna puede implantar?
Para obtener más información sobr este curso, por favor contacta con CONFEBUS en el teléfono 914319864 o a través de nuestro email confebus@confebus.org.